Terms of Service

1. Прийняття

Ці Умови надання послуг ("Умови") регулюють ваш доступ і використання вебсайту, застосунків, API та сервісів Touchly ("Сервіс"). Створюючи обліковий запис або користуючись Сервісом, ви погоджуєтесь дотримуватися цих Умов і Політики приватності.

2. Реєстрація облікового запису

Ви маєте надати точну реєстраційну інформацію, підтримувати її в актуальному стані та зберігати свої облікові дані в таємниці. Ви відповідаєте за всю активність під вашим обліковим записом. Touchly може відмовити в реєстрації або припинити роботу облікових записів, що порушують ці Умови чи чинне законодавство.

3. Сервіс

Touchly — це платформа маркетингу життєвого циклу через месенджери, що доставляє каскади через канали месенджерів і SMS за допомогою офіційного WhatsApp Cloud API, TikTok Business Messaging API, інших API месенджерів та SMS-агрегаторів операторів. Сервіс надається за підпискою та описаний на touchly.io і у вашому замовленні підписки.

4. Допустиме використання

Ви не використовуватимете Сервіс для надсилання спаму, небажаних повідомлень, оманливого контенту, шкідливого програмного забезпечення, контенту, що порушує права третіх осіб, або контенту, забороненого чинним законодавством чи політиками мереж месенджерів (зокрема Політикою WhatsApp Business Messaging від Meta та політиками TikTok Business Messaging). Touchly може негайно призупинити Сервіс, щоб запобігти зловживанням або дотримуватися політики мережі.

5. Контент клієнта

Ви зберігаєте всі права на контент, який завантажуєте до Сервісу ("Контент клієнта"). Ви надаєте Touchly всесвітню, неексклюзивну, безкоштовну ліцензію розміщувати, передавати та обробляти Контент клієнта виключно для надання Сервісу. Ви запевняєте, що маєте право завантажувати Контент клієнта й надсилати повідомлення обраним одержувачам, включно з будь-якими згодами, потрібними за чинним законом (CAN-SPAM, GDPR, LGPD, TCPA та інші).

6. Ліцензія та API

За умовами цих Умов і сплати тарифів Touchly надає вам неексклюзивну, не передавану й відкличну ліцензію на доступ і використання Сервісу для ваших внутрішніх бізнес-цілей протягом строку підписки. Ви не здійснюватимете зворотного інжинірингу, субліцензування, перепродажу або створення конкурентного продукту на основі Сервісу. Використання API підпорядковується задокументованим лімітам і політикам справедливого використання.

7. Підписки, оплата та повернення коштів

Підписки автоматично поновлюються наприкінці кожного розрахункового періоду, якщо не скасовані. Оплата стягується наперед і не підлягає поверненню, крім випадків, передбачених законом, і таких: ви можете запросити повернення коштів за невикористану частину сплаченого періоду протягом 14 днів від дати поновлення, написавши на [email protected]. Комісії за розмови в месенджерах і SMS передаються за собівартістю і поверненню не підлягають.

8. Безкоштовний пробний період і тариф Starter

Ми можемо пропонувати безкоштовний пробний період платних планів і надаємо безстроково безкоштовний тариф Starter. Тариф Starter і безкоштовні пробні періоди надаються на засадах «як доступно» з обмеженим набором функцій, описаних на touchly.io/#pricing. Ми не гарантуємо 100% доступність для тарифу Starter або безкоштовних пробних періодів; платним клієнтам надається операційний пріоритет щодо відповіді підтримки, обчислювальної потужності та реагування на інциденти. Ми можемо встановлювати ліміти використання, обмежувати трафік або тимчасово призупиняти доступ безкоштовного тарифу для захисту стабільності Сервісу для платних клієнтів. Після завершення безкоштовного пробного періоду ваша підписка розпочнеться, якщо ви не скасуєте її до закінчення пробного періоду. Ми можемо змінити або припинити тариф Starter чи будь-який безкоштовний пробний період у будь-який час із розумним повідомленням.

9. Призупинення та припинення

Кожна сторона може припинити дію договору з причиною з повідомленням за 30 днів у разі суттєвого порушення, не усунутого протягом цього періоду. Touchly може призупинити чи припинити негайно у випадку (а) несплати, (б) порушення допустимого використання, (в) порушення політики мережі або (г) коли цього вимагає закон. Після припинення ваш доступ закінчується; експортуйте дані через Сервіс до припинення.

10. Відмови та обмеження відповідальності

Сервіс надається «як є» та «як доступний». У максимально допустимому законом обсязі Touchly відмовляється від усіх мовчазних гарантій, зокрема придатності для продажу, відповідності певній меті та невпорушення прав. Сукупна відповідальність Touchly за цими Умовами не перевищить суми, сплаченої за Сервіс протягом 12 місяців, що передували претензії. Жодна сторона не несе відповідальності за непрямі, побічні, наслідкові, спеціальні або штрафні збитки, зокрема втрату прибутку чи даних.

11. Відшкодування збитків

Ви будете захищати та відшкодовувати Touchly від претензій третіх осіб, пов'язаних із вашим Контентом клієнта, вашим використанням Сервісу з порушенням цих Умов чи чинного законодавства, а також із повідомленнями, які ви надсилаєте.

12. Зміни до цих Умов

Ми можемо оновлювати ці Умови. Про суттєві зміни ми повідомимо в застосунку або на email щонайменше за 30 днів до набуття чинності. Подальше користування Сервісом після дати набуття чинності означає прийняття.

13. Застосовне право і вирішення спорів

Ці Умови регулюються законодавством України, за винятком колізійних норм. Сторони спочатку намагатимуться вирішувати спори дружньо. Невирішені спори передаються до компетентних господарських судів міста Києва (Україна), без порушення обов'язкових норм захисту прав споживачів вашої країни проживання.

14. Beta- та превʼю-функції

Touchly може робити функції доступними під назвами «beta», «preview», «experimental» або «early access». Такі функції надаються ЯК Є і ЯК ДОСТУПНО; вони можуть бути змінені, обмежені або відкликані в будь-який час без повідомлення; зобов'язання щодо доступності, підтримки та відповідальності, передбачені цими Умовами, не застосовуються до beta-функцій. Використання beta-функції є необов'язковим — ви можете повернутися до загальнодоступного еквівалента або припинити використання функції в будь-який час. Зворотний зв'язок, який ви надаєте щодо beta-функцій, не є конфіденційним, і Touchly може використовувати його для покращення Сервісу.

15. Форс-мажор

Жодна зі сторін не несе відповідальності за невиконання або затримку виконання, спричинену подіями поза її розумним контролем, включно з війною, збройним конфліктом, військовими діями, цивільними заворушеннями, тероризмом, стихійними лихами, пожежею, повінню, пандеміями, урядовими розпорядженнями, ембарго, санкціями, відключеннями електроенергії або зв'язку, збоями інтернет-магістралей, DDoS-атаками або страйками («Подія форс-мажору»). Постраждала сторона негайно повідомляє іншу та докладає розумних зусиль для пом'якшення впливу та відновлення виконання. Якщо Подія форс-мажору триває понад 60 послідовних днів, кожна сторона може припинити відповідну частину Сервісу письмовим повідомленням. Форс-мажор не звільняє від обов'язків з оплати за вже наданий Сервіс.

16. Контакти

Усі повідомлення (юридичні, з рахунків, загальні): [email protected]. Поштова адреса: вул. Шкільна, 7, кв. 20, м. Запоріжжя, Запорізька область, Україна.